Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Danish Studios bünyesinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve mevzuata uyum esastır. Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme veya değişim talebinde bulunma hakkınız mevcuttur.

İade Koşulları

Bir ürünün iade veya değişime tabi tutulabilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

  • Ürünün teslim alındığı ilk durumunu koruması; giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olması,

  • Ürün etiketlerinin sökülmemiş, orijinal ambalajı ve kutusunun hasarsız olması,

  • Satın alma belgesi, sipariş numarası veya e-faturasının ibraz edilebilmesi gerekmektedir.

İade talebinde bulunulmadan veya tarafımızla iletişime geçilmeden yetkisiz şekilde gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

İade Süreci

İade veya değişim sürecini başlatmak için info@danishstudios.com e-posta adresi üzerinden veya resmi iletişim kanallarımızdan sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği açık adres ve anlaşmalı kargo bilgilerimiz tarafınıza iletilecektir.

Hasarlar ve Üretim Kusurları

Siparişinizi teslim aldığınız an itibarıyla kontrol etmeniz gerekmektedir. Teslimat sırasında fark edilen kargo hasarlarında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Üretimden kaynaklı kusurlu, hasarlı veya hatalı ürün gönderimlerinde en kısa sürede bizimle iletişime geçildiği takdirde inceleme yapılarak süreç markamız tarafından telafi edilecektir.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Durumlar

Hijyen standartları gereği kullanılmış, yıkanmış, orijinal formu bozulmuş veya etiketleri sökülmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca özel kampanya dönemlerinde veya kişiselleştirilmiş ürünlerde mevzuat çerçevesindeki istisnalar geçerlidir.

Değişim İşlemleri

Ürünlerde beden veya model değişimi yapmak istemeniz durumunda, mevcut ürünü iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza gönderip iade veya değişim onayının ardından talep ettiğiniz yeni ürünün sevkiyatı sağlanmaktadır.

Para İadeleri

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve kalite kontrol süreçlerinden geçtikten sonra tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. İadenin onaylanması halinde, ürün tutarı 7-10 iş günü içerisinde satın alım yaparken kullandığınız orijinal ödeme yöntemi (kredi veya banka kartı) üzerinden hesabınıza aktarılır. Bankanızın iade tutarını kartınıza yansıtma süresi bankalar arası süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için info@danishstudios.com adresi üzerinden dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.